O CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) é uma unidade pública que faz parte do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e tem como principal função atender pessoas e famílias que enfrentam situações de violação de direitos, como violência física ou psicológica, abuso, negligência, exploração, abandono e outras formas de vulnerabilidade social.
Bem diferente do que conhecemos sobre o CRAS, o CREAS oferece um atendimento mais especializado, com acompanhamento técnico realizado por profissionais capacitados, como assistentes sociais e psicólogos.
Existem muitas coisas sobre o CREAS que são importantes para conhecer, e neste artigo, você vai entender o que é o CREAS, quais serviços ele oferece, quem pode ser atendido e como encontrar a unidade responsável pelo seu município ou região.
Conteudo
O que é o CREAS?
O CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) é uma unidade pública da política de assistência social que integra o Sistema Único de Assistência Social (SUAS), instituído pela Lei nº 8.742/1993 (Lei Orgânica da Assistência Social – LOAS). Sua finalidade é ofertar proteção social especial de média complexidade a pessoas e famílias que vivenciam situações de violação de direitos, conforme previsto na Política Nacional de Assistência Social.
De acordo com a Resolução CNAS nº 109/2009, que dispõe sobre a Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais, o atendimento realizado pelo CREAS é gratuito, sigiloso e especializado, sendo direcionado a casos que exigem acompanhamento técnico continuado. Entre as situações atendidas estão violência física, psicológica ou sexual, negligência, abandono, abuso, exploração sexual, trabalho infantil e outras formas de violação de direitos.
Diferente do CRAS, que atua de forma preventiva no fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, o CREAS intervém quando os direitos já foram violados. Essa atuação está em conformidade com o Decreto nº 7.788/2012, que regulamenta a organização do SUAS e define a estrutura da oferta dos serviços socioassistenciais, reforçando a responsabilidade do Estado na proteção de indivíduos e famílias em situação de risco social e pessoal.
O acompanhamento no CREAS é realizado por equipes multiprofissionais, geralmente formadas por assistentes sociais e psicólogos, que desenvolvem ações de acolhimento, escuta qualificada, orientação e acompanhamento sistemático. O serviço também promove a articulação com a rede de proteção social, integrando políticas públicas como saúde, educação, justiça, segurança pública e direitos humanos.
O principal objetivo do CREAS é assegurar a proteção dos direitos, promover o cuidado integral e contribuir para a superação das situações de violência e vulnerabilidade social, fortalecendo os vínculos familiares e comunitários, conforme os princípios estabelecidos pela LOAS, pela Política Nacional de Assistência Social e pelo SUAS, garantindo dignidade, cidadania e acesso aos direitos socioassistenciais.
Para que serve o CREAS?
O CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) serve para oferecer atendimento especializado a pessoas e famílias que estão em situação de violação de direitos. Sua principal função é proteger, orientar e acompanhar aqueles que enfrentam situações graves de vulnerabilidade social, garantindo acesso a direitos e apoio contínuo para a superação dessas situações.
Por meio do CREAS, são realizados acolhimentos, atendimentos individuais e familiares, escuta qualificada e acompanhamento técnico, sempre de forma gratuita e sigilosa. O serviço busca interromper ciclos de violência, reduzir danos e fortalecer os vínculos familiares e comunitários, promovendo mais segurança e dignidade às pessoas atendidas.
Além disso, o CREAS atua de forma articulada com outros serviços e órgãos da rede de proteção, como saúde, educação, justiça e segurança pública, assegurando que o cidadão receba o suporte necessário em diferentes áreas.
Quais são os serviços oferecidos pelo CREAS?
Os serviços oferecidos pelo CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) são voltados ao atendimento de pessoas e famílias que tiveram direitos violados e precisam de acompanhamento especializado. Esses serviços buscam proteger, orientar e apoiar os usuários na superação de situações de violência e vulnerabilidade social.
Estes são os serviços oferecidos pelo CREAS:
O principal serviço é o PAEFI – Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos. Por meio desse serviço, o CREAS realiza acolhimento, escuta qualificada, atendimentos individuais e familiares, orientações e encaminhamentos para a rede de proteção.
Além disso, o CREAS pode ofertar o acompanhamento de adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto, como Liberdade Assistida e Prestação de Serviços à Comunidade, quando essa atribuição é definida pelo município. O CREAS também atua no atendimento a pessoas em situação de rua, em articulação com outros serviços da assistência social, e realiza encaminhamentos para saúde, educação, justiça e demais políticas públicas.
De forma integrada com o Conselho Tutelar, o Judiciário e outros órgãos, o CREAS trabalha para garantir a proteção social especial, fortalecer vínculos familiares e comunitários e assegurar o acesso aos direitos, sempre respeitando a dignidade e a confidencialidade das pessoas atendidas.
Quais são as principais atribuições do CREAS?
As principais atribuições do CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) estão relacionadas à proteção social especial e ao atendimento de pessoas e famílias em situação de violação de direitos.
Entre as atribuições mais importantes estão:
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Realizar o atendimento especializado a indivíduos e famílias que vivenciam situações de violência, abuso, negligência, abandono ou exploração.
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Oferecer acolhimento, escuta qualificada e acompanhamento psicossocial, garantindo atendimento humanizado e sigiloso.
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Desenvolver e executar o PAEFI – Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos.
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Acompanhar adolescentes em medidas socioeducativas em meio aberto, quando essa atribuição for definida pelo município.
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Articular e integrar ações com a rede de proteção, envolvendo saúde, educação, justiça, segurança pública e demais políticas públicas.
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Realizar encaminhamentos e monitorar o acesso das pessoas atendidas aos serviços e direitos necessários.
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Atuar em parceria com o Conselho Tutelar, Judiciário e Ministério Público, contribuindo para a garantia de direitos.
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Fortalecer os vínculos familiares e comunitários, promovendo autonomia e proteção social.
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Registrar, acompanhar e monitorar os atendimentos, contribuindo para o planejamento das ações da assistência social.
Como agendar atendimento no CREAS?
Para agendar um atendimento no CREAS, o primeiro passo é descobrir qual unidade do CREAS atende o seu município ou bairro. Essa informação pode ser encontrada no site da prefeitura, na página da Secretaria Municipal de Assistência Social, ou por meio do MOPS (Mapas Estratégicos para Políticas de Cidadania), ferramenta oficial do Governo Federal que permite localizar serviços públicos de assistência social no mapa.
Outra alternativa é procurar o CRAS do seu bairro, que pode orientar e encaminhar corretamente para o CREAS quando a situação exigir atendimento especializado.
Entre em contato para realizar o agendamento
Na maioria dos municípios, o agendamento do atendimento no CREAS é feito de forma presencial ou por telefone, diretamente na unidade. Ao entrar em contato, você deverá informar seus dados básicos, como nome e endereço, e explicar de forma breve o motivo do atendimento. O acolhimento inicial serve para organizar a demanda e direcionar o atendimento adequado.
Em algumas cidades, o agendamento também pode ser realizado por meio do telefone da prefeitura ou de canais de atendimento ao cidadão, como o número 156, quando disponível.
Documentos e comparecimento
Ao agendar o atendimento, é importante perguntar se será necessário levar documentos. Geralmente, são solicitados documentos pessoais, como RG e CPF, além de um comprovante de endereço. Caso existam documentos que ajudem a explicar a situação vivenciada, eles também podem ser levados.
No dia marcado, compareça à unidade no horário agendado e relate a situação com tranquilidade. O atendimento é gratuito, sigiloso e humanizado, realizado por profissionais capacitados.
Situações de urgência
Em casos urgentes, como violência em curso ou risco imediato, além do CREAS, é fundamental procurar outros órgãos da rede de proteção, como o Conselho Tutelar, a polícia ou serviços de emergência, que podem garantir proteção imediata e encaminhamento adequado.
Como encontrar uma unidade do CREAS?
Para encontrar uma unidade do CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social), existem algumas formas simples e oficiais que ajudam a identificar qual unidade atende sua cidade ou região.
A maneira mais prática é consultar o site da prefeitura ou da Secretaria Municipal de Assistência Social, onde normalmente há uma lista com os endereços, telefones e áreas de abrangência das unidades de CREAS. Basta procurar pelo nome da sua cidade junto com o termo “CREAS”.
Outra forma eficiente é utilizar o MOPS (Mapas Estratégicos para Políticas de Cidadania), uma ferramenta oficial do Governo Federal. Por meio do mapa interativo, é possível visualizar a localização das unidades de assistência social, incluindo o CREAS, e identificar qual está mais próxima do seu endereço.
Siga o tutorial abaixo:
- Clique no link do mapa aqui: https://mapa-social.mds.gov.br/
- Digite o seu estado e municipio:
- Depois irá aparecer todas as unidades do CREAS de sua localidade:
Conclusão
O CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) exerce um papel essencial no atendimento a pessoas e famílias que tiveram seus direitos violados ou que vivenciam situações de risco social mais graves. Por meio de atendimento especializado, escuta qualificada e acompanhamento contínuo, o CREAS atua na proteção, no enfrentamento das violências e na reconstrução de vínculos familiares e sociais.
Sua atuação integrada com a rede de proteção garante apoio adequado às vítimas, contribuindo para a superação das situações de violação de direitos, a promoção da dignidade humana e o fortalecimento da cidadania.
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